Cet article a été écrit par nos amis de chez PrestaShop, un logiciel ecommerce open source qui compte plus de 250 000 boutiques à travers le monde.
Une stratégie efficace sur les réseaux sociaux doit pouvoir vous aider à atteindre les objectifs que vous avez fixés pour votre entreprise. Bien sûr cela demande beaucoup d’attention, d’organisation et de réactivité pour pouvoir pleinement tirer profit de cet écosystème riche, en constante mutation.
Dans cet article nous partageons avec vous des conseils simples à appliquer pour améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et ainsi mieux répondre à vos objectifs business.
1. Diversifiez vos contenus et formats
Le contenu que vous partagez est la clé de voute de votre stratégie sur les réseaux sociaux. C’est le meilleur moyen d’atteindre votre audience, et pour garder toute son attention, il convient de lui fournir des contenus variés. Au même titre qu’un magazine possède des rubriques, votre contenu sur les réseaux sociaux doit être divisé en différentes catégories et utiliser différents formats (infographies, photos, vidéos, articles…).
Mais comment faire concrètement me direz-vous ? Voici une liste non exhaustive de catégories qui s’adaptent à tous les types d’activités. Vous pouvez établir votre propre liste, cela vous aidera à structurer votre calendrier de publications.
Catégorie |
Détail |
Exemple de publication |
Format |
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Contenu secteur |
Publiez des actualités de votre secteur. |
Fashion Week 2016 : Les tendances à adopter |
Article de blog |
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Contenu produit |
Mettez en avant vos produits, promos, nouveautés, tout est prétexte pour parler de votre offre. |
Le froid est de retour : notre sélection pour passer l’hiver au chaud. |
Carrousel Facebook avec des liens vers vos fiches produits |
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Contenu expertise |
Mettez en valeur votre expertise et savoir-faire. |
3 règles d’or pour laver un vêtement en cachemire |
Vidéo |
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Contenu inspiration |
Nombreux sont ceux qui recherchent de l’inspiration sur les réseaux sociaux. Notez que l’on se sépare rarement d’une bonne source d’inspiration. |
“Personne n’est jeune après quarante ans mais on peut être irrésistible à tout âge.” #MorningInspiration – Coco Chanel |
Visuel de la citation |
| Contenu funs ou vide |
Sur les réseaux on cherche aussi à se détendre. Ces posts engendrent souvent plus d’engagement qu’un article de blog pour lequel vous avez investi plus de temps. |
Grosse chaleur en perspective ce weekend ! Qu’avez-vous prévu avec ce beau soleil ? |
Photo ou Gif |
Tout est une question d’équilibre, votre réussite résidera dans votre capacité à bien pondérer ces publications en fonction des différents réseaux sociaux. Pour ce faire, analysez les performances de vos contenus par catégorie et ajustez en fonction la fréquence de publication des différents types de contenus.
2. Incitez à l’action
Encouragez vos fans à effectuer une action en vous adressant à eux de façon directe. Que ce soit par un bouton d’action sur Facebook « En savoir plus », « Acheter », « Réserver » ou par une question dans votre publication. Vous souhaitez avoir leurs avis ? Demandez-leur ! C’est aussi simple que ça !
Si vous arrivez à impliquer vos fans dans vos publications vous verrez votre taux d’engagement et votre trafic sensiblement augmenter.
3. Ajoutez un onglet promotions exclusives
Ajouter un onglet « Promotions » à votre page Facebook présente un triple intérêt.
#1 Fidélisation de vos fans
En ayant accès à des promos exclusives vos fans ont un réel avantage à vous suivre.
#2 Amélioration de votre conversion
Une promo peut finir de convaincre vos fans les plus indécis d’acheter sur votre site.
#3 Acquisition de nouveaux fans
Nombreux sont les internautes qui recherchent un code promo avant d’acheter. Pour cela ils consultent les sites spécialisés mais aussi bien souvent les pages Facebook des sites e-commerce. Aussi, vous pouvez ajouter un Likegate pour ne donner accès à l’onglet promo qu’aux visiteurs ayant aimé votre page.
4. Associez-vous à d’autres entreprises
Vous avez surement des partenaires ou d’autres entreprises de votre réseau que vous pouvez solliciter pour réaliser une opération conjointe sur les réseaux. Une telle association permet de créer des synergies qui boostent la visibilité des deux entités.
Que ce soit par l’organisation d’un concours, la rédaction d’un guide, la production d’une vidéo DIY ou simplement en partageant le contenu de chacun, vous avez tout à gagner en mutualisant vos efforts ! 
5. Soyez à l’affût des Trending Topics
Une bonne stratégie pour toucher votre audience est de participer aux conversations les plus populaires de votre secteur. Si vous intervenez avec le bon sujet au bon moment, vous maximisez l’exposition de votre publication à une audience potentiellement intéressée par votre offre.
Mais comment faire ? Vous pouvez entre autre suivre des groupes Facebook et LinkedIn pour repérer les sujets d’actualité ou suivre les trending topics de Twitter.
Ainsi, sur Twitter, vous pouvez adosser votre publication à un sujet populaire en utilisant simplement un des hashtags des Trending topics dans votre tweet.
Pour finir, n’oubliez pas que seule l’analyse de vos performances vous permettra d’ajuster vos actions pour atteindre vos objectifs !
Ceci n’est qu’une petite partie des astuces qui permettent de booster vos performances sur les réseaux sociaux, alors n’hésitez pas à partager vos conseils dans les commentaires !
A propos de l’auteur
Camille est Digital Campaign Marketing Manager chez PrestaShop, un logiciel open source qui vous accompagne dans la création et la réussite de votre boutique en ligne. Camille est passionnée d’e-commerce, de web marketing et de culture digitale, elle est convaincue que la réussite des projets passe par le partage de connaissances et l’audace de sortir des sentiers battus.
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